A partir de este servicio, SIO Consulting brinda a sus clientes un único punto de contacto, “One Voice” entre clientes, consumidores, proveedores y la empresa.
Nuestra misión es convertirnos en Garantes y Soporte de los procesos de nuestros Clientes, bajo un marco de absoluta fiabilidad y confidencialidad. Recolectando y distribuyendo la información entre las partes de modo simple y claro, transformandola en Conocimiento.

Qué podemos ofrecerle?

• Compromiso con la calidad de los servicios (SLA)
• Profesionalismo y Flexibilidad
• Infraestructura tecnológica segura
• Tegnología de VoIP (Voz sobre IP)
• Grabación de llamadas
• IVR para atención y/o promoción
• Registración de actividad para control de servicio
• CRM propio y control de SLA
• Competitividad con respecto a otros Proveedores

Servicios disponibles

Campañas Inbound: Recepción de llamados, SMS, Sorteos, Atención por IVR y páginas WEB
Campañas Outbound: Acciones de Fidelización, Telemarketing, Actualización de Bases de datos,
Telecobranzas, Activación de cobranzas
Encuestas: Nivel de satisfacción de clientes y usuarios de productos y servicios.
Atención al Cliente/Consumidores: Gestión de Consultas y/o quejas de productos y servicios. Fidelización y garantía de satisfacción del consumidor.
Promoción y Ventas: Apoyo a la gestión de ventas y promoción de productos y servicios
Marketing Móvil: Servicio de Sorteos a través de Software propio y de herramientas tecnológicas, como ser: SMS, WEB, e-mailing e IVR.
Oficina Virtual: Back office de Ventas y Proveedores con el fin de brindar un trato ágil y eficaz a sus solicitudes. Toma de pedidos, Información de pagos. Invitación y confirmación de asistencia a eventos.
Help Desk: Resolución de incidentes referidos a tecnología informática y/o procesos de negocio.

Brindamos Ventajas y Beneficios Concretos para su Empresa

• Minimizar el crecimiento del staff propio
• No invertir en tecnología y actualizaciones de la misma
• Posibilidad de escalar las soluciones según necesidad
• Aumento de la productividad de cada contacto
• Optimizar la relación costo/beneficio
• Extensión del horario de atención
• Ampliación de sus áreas de actividad Comercial